Podmínky ochrany osobních údajů/Условията за защита на личните данни

Ochrana osobních údajů – DomZaKnigi

Fyzická osoba podnikající Mgr. Ralitsa Dimitrova Weiss, IČO 29595738, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „správce“ nebo „my“), chrání veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníky, potenciálními zákazníky a dalšími osobami. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Tento dokument vám poskytuje přehledné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, komu je předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Nemám jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

A. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro provoz e‑shopu DomZaKnigi:

a) Identifikační údaje

jméno, příjmení, titul, případně vaši firmu, IČO a DIČ
uživatelské jméno a heslo (pokud si vytvoříte účet)

b) Kontaktní údaje

e‑mail
telefon
poštovní adresu (fakturační a doručovací, pokud se liší)

c) Údaje o objednávkách

zakoupené zboží
způsob platby a doručení
číslo účtu (pokud platíte převodem)
komunikace týkající se objednávky (např. dotazy, reklamace)

d) Údaje o chování na webu

zobrazené produkty
pohyb na stránkách
technické cookies nezbytné pro fungování e‑shopu
analytické a marketingové cookies pouze se souhlasem

e) Hodnocení a preference

vaše recenze, hodnocení, oblíbené žánry (pokud je uvedete dobrovolně)

f) Zvukový záznam hovoru

pro účely řešení případných reklamací, odstoupení od smlouvy, stížností

B. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme a na základě jakého právního titulu

1. Plnění smlouvy (bez souhlasu)

Pokud vytvoříte objednávku, zpracováváme vaše identifikační, kontaktní a objednávkové údaje za účelem:

vyřízení objednávky
doručení zboží
komunikace ohledně objednávky
vyřizování případných reklamací, odstoupení od smlouvy, stížností

2. Oprávněný zájem (bez souhlasu)

Zpracováváme údaje:

pro základní personalizaci nabídky na webu
pro ochranu našich práv (např. při řešení reklamací, sporů)
pro zajištění bezpečnosti webu

3. Marketing a newsletter (se souhlasem)

Pokud při poskytnutí kontaktních údajů nebo kdykoliv později neodmítnete zasílání nabídek, můžeme vaše kontaktní údaje použít pro zasílání nabídek.

V tomto případě zpracováváme:

e‑mail
volitelné preference (pokud je uvedete)

Souhlas můžete kdykoli odvolat a zasílání nabídek odmítnout.

4. Analytika a reklama (se souhlasem)

Používáme:

Google Analytics (anonymní statistiky)
případně Meta Pixel / Google Ads (pokud je povolíte)

Bez vašeho souhlasu se marketingové cookies neaktivují.

5. Plnění právních povinností

Zpracováváme údaje:

pro účetní a daňové účely
pro případné kontroly orgánů veřejné moci
pro uplatnění našich práv a právních nároků (například v případě, že budete mít vůči nám neuhrazenou pohledávku)

C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává

Osobní údaje zpracováváme my jako správce.

Používáme také pečlivě vybrané zpracovatele:

poskytovatelé webhostingu a technické podpory
provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395)
poskytovatelé platebních služeb
dopravci (Balíkovna, PPL apod.)
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (pouze se souhlasem)

Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP.

D. Zdroje osobních údajů

Údaje získáváme:

přímo od vás při objednávce, registraci nebo komunikaci
z vašeho chování na webu (cookies)

E. Doba uchování osobních údajů

údaje zpracovávané na základě souhlasu – do odvolání souhlasu
marketingové údaje – 3 roky od poslední interakce
údaje pro reklamace – 4 roky
účetní a daňové údaje – 10 let
technické cookies – po dobu nezbytnou pro fungování webu

F. Vaše práva

Máte právo na:

přístup k osobním údajům
opravu nepřesných údajů
výmaz (pokud nejsou nutné pro splnění zákonných povinností)
omezení zpracování
námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
přenositelnost údajů
podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, Praha 7)

Budeme rádi, když se ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, budete obracet v prvé řadě na nás; věříme, že dokážeme efektivně a k vaší spokojenosti vyřešit veškeré vaše oprávněné požadavky, snažíme se našim zákazníkům i potenciálním zákazníkům v maximální možné míře vycházet vstříc.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.

G. Kontakt na správce

Mgr. Ralitsa Dimitrova Weiss

Korunní 2569/108,101 00 Praha 10

E‑mail: domzaknigi.shop@gmail.com

Účinnost dokumentu

Tento dokument je účinný od 10.10.2026.